Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Dra. Andrea Polanía, Ginecóloga y Obstetra.
Domicilio: Calle 91 #19C-55, Consultorio 309, Bogotá D. C., Colombia.
Correo para solicitudes de datos personales: drapolania.intimamente@gmail.com.
2. Objetivo
Esta Política informa cómo la Dra. Andrea Polanía trata los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios de valoración, canales de WhatsApp, llamadas, redes sociales y demás medios de contacto.
El tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
3. Datos que podemos recopilar
Podemos solicitar y tratar datos de identificación y contacto, tales como nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y la información que la persona entregue voluntariamente al completar una solicitud de valoración.
Las respuestas relacionadas con el interés en tratamientos, bienestar íntimo o antecedentes suministrados voluntariamente pueden constituir datos sensibles relacionados con salud. Su entrega es opcional y no está obligado(a) a proporcionarla. Si decide entregarla, será tratada únicamente con su autorización expresa y para las finalidades descritas en esta Política.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestionar solicitudes de valoración médica y contacto.
- Orientar la solicitud hacia el servicio o valoración correspondiente.
- Comunicarse por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para atender la solicitud, resolver inquietudes y coordinar una cita.
- Realizar seguimiento administrativo a solicitudes y citas.
- Mejorar la experiencia de navegación, la atención y los procesos internos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar información relacionada con servicios, contenidos o novedades de la consulta, únicamente cuando exista autorización para ello.
La información recopilada en el formulario es orientativa y no constituye un diagnóstico médico, una recomendación clínica ni reemplaza una valoración presencial.
5. Autorización
Al aceptar esta Política y enviar el formulario, el titular autoriza de manera previa, expresa, libre, informada e inequívoca a la Dra. Andrea Polanía para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
Cuando se recopilen datos sensibles, la autorización será explícita. La negativa a suministrar estos datos no impedirá solicitar una valoración; sin embargo, puede limitar la orientación inicial de la solicitud.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas, peticiones o reclamos; solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente; revocar la autorización cuando sea procedente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
El derecho de supresión o revocatoria no aplicará cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información. En particular, cuando la persona haya recibido atención en salud y la información haga parte de su historia clínica, se aplicarán los tiempos mínimos de retención y custodia exigidos por la normativa sanitaria colombiana.
7. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos de manera gratuita escribiendo a drapolania.intimamente@gmail.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, datos de contacto y una descripción clara de la solicitud.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos relacionados con actualización, rectificación, supresión o revocatoria serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Si no fuera posible resolverlos dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Seguridad, confidencialidad y encargados
La Dra. Andrea Polanía adopta medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso, pérdida, alteración, uso o divulgación no autorizados.
El acceso a la información estará limitado al personal o proveedores que necesiten conocerla para atender la solicitud, gestionar la agenda o prestar soporte tecnológico, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Para la gestión de formularios, automatizaciones, comunicaciones y análisis del sitio web se podrán utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tales como plataformas de alojamiento web, formularios, automatización, analítica, correo electrónico, WhatsApp y Meta. Cuando estos proveedores procesen información desde otros países, se adoptarán medidas razonables para que el tratamiento mantenga un nivel adecuado de protección y se limite a las finalidades autorizadas.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas, resolver solicitudes o mientras el titular no solicite su eliminación, cuando esta sea procedente.
Cuando la información haga parte de una historia clínica como consecuencia de una atención en salud, será retenida y conservada por el responsable de su custodia durante el término mínimo exigido por la normativa sanitaria colombiana, actualmente quince (15) años contados a partir de la fecha de la última atención.
10. Vigencia y cambios
Esta Política rige a partir del 2 de octubre de 2026. Cualquier cambio relevante será publicado en este sitio web o comunicado por un medio adecuado.